quarta-feira, 9 de março de 2016

Remover vírus - códigos maliciosos (Parte 1): Malwarebytes - Aprenda a instalar e usar

Olá pessoal!


Iniciarei uma sequência de posts nos quais mostrarei como retirar códigos maliciosos da sua máquina sem a necessidade de formatá-lo!

Com esses procedimentos, adeus Hao123, Delta Search, DealPly, Lollipop, Lyrics, Nationzoom, entre tantos outros!

Primeiramente, faça uma limpeza em sua máquina com o CCleaner (veja no post 


Após limpeza, baixe o programa Malwarebytes, disponível em https://br.malwarebytes.org/

Para instalar, siga os passos:

Na primeira janela que aparecer clique em Executar, em seguida Sim.


Na próxima janela, após definir o idioma, clique em Ok.

Agora, clique em Avançar.


Marque a opção "Eu aceito os termos..." e clique em Avançar.


Na próxima tela, clique em Avançar.


Avançar novamente.


Avançar mais uma vez.


Na próxima tela, caso deseje, deixe marcada a opção "Criar um ícone na área de trabalho", caso contrário desmarque-a. Clique em Avançar.


Por fim, clique em Instalar. Aguarde a instalação. Cuidado com a observação logo abaixo desta imagem:


Observação! Ao chegar na última tela, serão mostradas duas opções: Caso queira manter sua versão como gratuita, desmarque a primeira opção, como mostra a imagem. Clique em Concluir.


Usando o Malwarebytes:


Ao abrir o programa, será mostrada a tela abaixo. Clique em Verificar agora (Não precisa esperar atualizar o banco de dados, ele fará isso na primeira etapa após clicar no botão Verificar agora).


Aguarde a verificação. Sempre que um objeto for encontrado, será contabilizado e mostrado no local onde a seta indica:


Após conclusão, clique em Terminar caso não encontre nenhum código malicioso. 

Caso encontre, verifique se todos os códigos estão marcados, clique para Remover ameaças (botão azul) e aguarde. O computador poderá ser reiniciado.

Só o CCleaner e o Malwarebytes não são suficientes para retirar os códigos!

Fique atento que em breve teremos novo post com a continuação!

* Teve alguma dúvida, deixe na área de comentários!

Até a próxima!

quinta-feira, 18 de fevereiro de 2016

Erro no Playstation

Olá pessoal!

Como há muitos internautas enviando códigos de erro no Playstation, segue um link de ajuda!

https://suporte.br.playstation.com/?lang=pt_BR

Nele é possível digitar o código do erro e verificar as possíveis soluções. 

Para utilizá-lo, clique em Meu Sistema > Escolha o seu



Escolha uma das opções que melhor lhe atenderá. Aqui, escolhemos a opção Códigos de Erro:

Digite o código de erro no local indicado!



Até a próxima!

quarta-feira, 6 de janeiro de 2016

Telefone de contato Playstation

Olá pessoal!

Muitas pessoas têm enviado e-mail com problemas no Playstation ou na conta. No post Chat - Suporte PSN Brasil, coloquei o link para o chat online, porém caso deseje entrar em contato por telefone, seguem alguns números que podem ajudar:

211 121 813 (disponibilizado em https://www.playstation.com/pt-pt/get-help/contact-us/
Horário: segunda à sexta das 9h30min às 19h30min.


Também é possível entrar em contato com a Sony:

4003 7669 (capitais e regiões metropolitanas, exceto Rio de Janeiro)
0800 880 7669 (demais localidades e estado do Rio de Janeiro)
Horário: segunda à sexta das 8h às 20h / sábado das 8h às 14h.


Até a próxima!

sexta-feira, 16 de outubro de 2015

Office 2016 - O Ajuda Online testou!

Olá pessoal!

Hoje nosso artigo será sobre o Office 2016!
Quem tem o Office 2013 tem a oportunidade de atualizar para o Office 2016 no site da Microsoft! Testamos os programas básicos Word, PowerPoint, Excel e Outlook. Vamos lá:

1.  A primeira mudança foi nas cores. Mantendo a opção Colorido (como mostra abaixo), cada programa recebe uma cor na barra de título juntamente com a Guias. Isso tem dado uma ênfase maior aos botões, facilitando a localização principalmente aos iniciantes. 


(Para acessar essa tela e mudar o plano de fundo do programa e/ou a cor, clique sobre seu nome no canto superior direito e escolha a opção Configurações da conta).


2. Uma outra novidade é a caixa “Diga-me”. Ela é possível digitar o que se deseja fazer no programa e ele mostrará possíveis ações.


Veja o exemplo ao começar a digitar a palavra imagem:


3. O antigo Clip-Art mantem-se no botão Imagens Online (Guia Inserir).



4. Em específico no Excel, as funções para Multiplicação e Mínimo, são representadas pelas fórmulas =MULT(A2:A5) e =MÍNIMO(A2:A5) respectivamente, não havendo as funções Produto ou Mín. 
Observação: O intervalo A2:A5 usado acima foi ilustrativo.

5. No PowerPoint, os efeitos de Transição de Slides e Animações estão mais suaves e há alguns novos. Na guia Design há outras opções de Temas, havendo um bloco específico para alteração de cor. 


6. Ainda no PowerPoint, também temos o botão Gravação de Tela. Com este recurso é possível delimitar uma área da tela a ser filmada e tudo que for realizado dentro da mesma será gravado. É possível ativar/desativar gravação de Áudio e do Ponteiro do mouse. Um recurso legal para gravar aulas, procedimentos e afins.



7. No Outlook, uma novidade é o botão Anexar Arquivo: Ele mostra os últimos arquivos abertos no computador.


Tem alguma dúvida?
Envie para nós!

Até a próxima pessoal!


quarta-feira, 2 de setembro de 2015

Windows 10: Instalar ou não?

O novo sistema da Microsoft – o Windows 10 – tem chamado atenção de muitos usuários, principalmente por seu convite chamativo para a instalação gratuita do mesmo nos computadores. Para saber mais sobre a gratuidade acesse Atualização do Windows 10 de graça?! – Entenda!

O que muitas pessoas têm nos perguntado é: Devo ou não instalar o Windows 10. Deixaremos aqui nossa opinião.

No que se refere a software (programas) tudo o que é lançamento, por mais que tenha uma versão BETA, pode trazer uma série de falhas que vão sendo corrigidas conforme são reportadas a seus desenvolvedores e, com o Windows 10, não é diferente.

Muitos fabricantes não tiveram tempo hábil para realizar testes ou lançar atualizações de drivers compatíveis com o novo sistema. O mesmo tem ocorrido com alguns programas que não funcionam com o Windows 10. Alguns programas ou drivers funcionam somente após uma atualização, outros são desinstalados na atualização do Windows 10 e precisam ser reinstalados.

Em testes feitos pelo Ajuda Online, o Windows 10 rodou sem problemas com programas básicos. Também testamos com programas da Adobe, Autodesk e Corel Draw e manteve o bom funcionamento.

Então nossa sugestão é: Se você usa recursos básicos, não terá muitos problemas, podendo realizar o upgrade tranquilamente. Agora se você usa programas e recursos mais avançados / específicos, aconselhamos esperar mais um pouco até que os fabricantes e desenvolvedores tenham tempo para se adequar ao Windows 10.

Quaisquer dúvidas, entrem em contato conosco!

Até a próxima!